Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 25. června 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní firma: Exploree Horizonn s.r.o.
Sídlo: Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 946 789

1.2 Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá poradenskou činností v oblasti energetiky, zejména srovnáváním dodavatelů plynu a elektřiny a poskytováním nezávislých doporučení zákazníkům.

2. Předmět smlouvy

2.1 Poskytované služby

• Nezávislé poradenství při výběru dodavatele plynu
• Srovnání cen a podmínek různých dodavatelů
• Kalkulace možných úspor
• Pomoc při změně dodavatele
• Konzultace a informační služby

2.2 Způsob poskytování služeb

Služby jsou poskytovány osobně v naší pobočce, telefonicky, elektronicky nebo kombinací těchto způsobů podle dohody se zákazníkem.

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a v souladu s platnými právními předpisy
• Zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb
• Informovat zákazníka o všech podstatných skutečnostech týkajících se poskytovaných služeb
• Poskytovat nezávislé a objektivní poradenství

3.2 Práva poskytovatele

• Požadovat od zákazníka všechny potřebné informace pro poskytnutí služby
• Odmítnout poskytnutí služby, pokud zákazník neposkytne požadované informace
• Ukončit poskytování služeb při porušení podmínek ze strany zákazníka

3.3 Povinnosti zákazníka

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Uhradit dohodnutou cenu za poskytnuté služby
• Informovat o změnách, které mohou ovlivnit poskytované služby

4. Cena a platební podmínky

4.1 Základní poradenství

Základní informační služby a srovnání dodavatelů prostřednictvím našeho webu jsou poskytovány bezplatně.

4.2 Individuální poradenství

Cena za individuální poradenské služby je sjednávána individuálně podle rozsahu a složitosti požadavků zákazníka.

4.3 Platební podmínky

• Platby jsou prováděny na základě vystavené faktury
• Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení
• Při opožděném placení náleží poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo na odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud se jedná o spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na služby, které byly kompletně poskytnuty před uplynutím lhůty na odstoupení se souhlasem zákazníka.

6. Odpovědnost za škody

6.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nepravdivými nebo neúplnými informacemi poskytnutými zákazníkem
• Změnami podmínek dodavatelů po poskytnutí doporučení
• Rozhodnutími zákazníka učiněnými v rozporu s poskytnutými doporučeními

7. Reklamace

7.1 Uplatnění reklamace

Reklamace lze uplatnit písemně na adrese sídla společnosti, elektronicky na email [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 224 946 789.

7.2 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího doručení. O způsobu vyřízení bude zákazník informován písemně.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. června 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.

9.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

9.3 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

9.4 Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na email [email protected] nebo telefonu +420 224 946 789.